Retouren
Alle im ZOÉ LU Shop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns retournieren. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rücksendung abgezogen.
Retoure aus Deutschland und Österreich:
Kostenfreier Rückversand
Schweiz:
10 CHF - Retoureschein liegt im Paket. Du musst deine Retoure nicht anmelden!
Retoure aus anderen EU Ländern:
4,95 EUR Rückversand
Retoure aus NON-EU Ländern (außer Schweiz)
10 EUR Rückversand
Rücksendungen aus allen Ländern (außer Schweiz)
Bitte gib unten in den Feldern jeweils die Bestellnummer mit dem Kürzel BEST- und der dazugehörigen Nummer an sowie Deine Postleitzahl oder Telefonnummer.
2. Wähle einen oder mehrere Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und gib jeweils einen Rücksendegrund dafür an.
3. Klicke auf den Button „Artikel zurückschicken“ und es wird ein QR-Code für dich generiert. Mache dir davon am besten gleich einen Screenshot – so hast du ihn dauerhaft in deinen Bildern gespeichert. Im Paketshop wird dir beim Scannen des QR-Codes ein DHL-Rücksende-Etikett erstellt. So benötigst du für das Retourenlabel keinen eigenen Drucker mehr.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann.
Falls du Fragen hast, schreibe uns eine E-Mail an returns@zoelu.com.
